١. البيانات التي نجمعها
- الاسم الأول للطفل واختيار «ولد» أو «بنت»، لتخصيص الملف فقط.
- لا نطلب اسم الأب أو العائلة، ولا تاريخ الميلاد، ولا صورة الطفل، ولا ننشئ حسابات، ولا نطلب بيانات بطاقات.
- عند الدفع بالتحويل: صورة إيصال التحويل التي ترفعها (JPG أو PNG أو PDF)، وبريدك الإلكتروني، ووقت إقرارك بالشروط (نحفظ أنك وافقت ووقت الموافقة).
- بعد مراجعة الإيصال نحفظ حالة الدفع (مؤكد أو مرفوض) ووقتها، وسبب الرفض إن وُجد.
- في طلبات الدعم: نوع الطلب، ونص الرسالة، ورقم الطلب ووسيلة التواصل إن كتبتهما.
٢. لماذا نستخدمها
- الإيصال: للتحقق يدويًا من وصول التحويل قبل تجهيز الملف.
- البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيد الدفع ورابط التنزيل، أو سبب الرفض. لا نستخدمه للتسويق.
- قد تذكر رسائل البريد رقم الطلب والمبلغ؛ ولا تذكر اسم الطفل.
٣. أين تُحفظ ومن يطّلع عليها
- في قاعدة بيانات وملفات على خادم المتجر، في مجلدات غير متاحة للعموم؛ الإيصالات بأسماء عشوائية ولا يطّلع عليها إلا مسؤول المتجر بعد تسجيل الدخول.
- سجلات التشغيل لا تحتوي اسم الطفل ولا البريد الإلكتروني ولا محتوى الإيصال ولا روابط التنزيل.
- لا نشارك البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نستخدم أدوات تتبع أو إعلانات. تُرسَل رسائل البريد عبر خدمة Gmail.
٤. مدة الاحتفاظ
- الطلب المؤكد دفعه: يُحذف ملفه والإيصال والبريد الإلكتروني، ويُمحى الاسم والاختيار، بعد ٧ أيام من التأكيد.
- إيصال لم تتم مراجعته بعد: يُحذف مع الطلب بعد ٧ أيام من رفعه إن لم يُؤكَّد.
- الطلب المرفوض دفعه: يُحذف مع الإيصال والبريد بعد ٢٤ ساعة من الرفض إن لم يُرفع إيصال جديد.
- الطلب الذي لم يُرفع له إيصال: يُحذف مع معاينته بعد ٢٤ ساعة من إنشائه.
- عند استبدال الإيصال بعد الرفض يُحذف الإيصال السابق فورًا.
- التنزيل: خلال ٧ أيام من التأكيد يمكنك العودة إلى صفحة الطلب من المتصفح نفسه وإظهار رابط تحميل جديد؛ كل رابط صالح مدة ساعة واحدة، ويُتيح التنزيل ٣ مرات.
- طلبات الدعم: يُمحى نص الرسالة ووسيلة التواصل بعد ٩٠ يومًا.
٥. حقك في الحذف
يمكنك طلب حذف بيانات طلبك قبل الموعد عبر صفحة الدعم أو على [email protected] مع ذكر رقم الطلب، فتُحذف بيانات الطفل وملفه والإيصال والبريد نهائيًا.