الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٣ نوفمبر ٢٠٢٦

من نحن: «حكاوين» متجر إلكتروني لكتب الأطفال الرقمية المخصّصة. للتواصل: [email protected] أو واتساب 0555456459.

1. المنتج

نبيع ملفات PDF رقمية فقط (مقاس A4)، دون طباعة أو شحن.
كل ملف يُنتَج آليًا وخصيصًا لطفلك بحسب الاسم الأول (حتى 12 حرفًا شاملة المسافة) واختيار ولد/بنت.
الشراء لمن عمره 18 سنة فأكثر ولديه الحق في تقديم اسم الطفل (أب أو أم أو قريب أو من لديه إذن مناسب)، ويُقرّ بذلك عند الدفع. لا نطلب هويات أو شهادات أو بيانات إضافية عن الطفل.

قبل الدفع تظهر معاينة بعلامة مائية؛ راجع الاسم وكتابته والجنس جيدًا.
النقر على «ادفع وأكمل الطلب» يُبرم العقد ويُلزم بالدفع.
الأسعار وأي ضريبة تظهر قبل الدفع، وتصلك فاتورة بالعربية قابلة للحفظ بعد الدفع.

تحمّل الملف فور تأكيد الدفع.
يبقى ملفك متاحًا عبر رابط آمن لمدة 7 أيام من الشراء، ثم يُحذف آليًا؛ فاحفظ نسخة لديك.
البريد الإلكتروني اختياري: لإرسال تفاصيل الطلب واسترجاع الوصول، وليس شرطًا للتحميل.
إن تعذّر التسليم لسبب من جهتنا نبلغك ونعالجه فورًا، ولا يُخل ذلك بحقك النظامي في الفسخ عند التأخير.

نرجو مراسلتنا خلال 24 ساعة إذا لاحظت مشكلة في الاسم أو التحميل؛ وهذه المهلة لتسريع الحل فقط، ولا تسقط حقوقك النظامية بعدها.
خطأ من حكاوين (اسم أو جنس يختلف عمّا اعتمدته، صفحات ناقصة، ملف تالف، تعذّر التحميل): نصحّحه مجانًا، وإن تعذّر نعالج طلب الاسترداد وفق الحقوق النظامية.
خطأ في الإدخال لم تحمّل بسببه الملف بعد: أبلغنا خلال 24 ساعة من الطلب ونصحّحه وفق الأنظمة.
تغيير الرأي: الملف منتج صُمّم خصيصًا وفق ما أدخلته؛ فإذا طابق ما اعتمدته في المعاينة ثم غيّرت رأيك فلا يُعد ذلك خطأً من المتجر ولا يُسترد المبلغ لهذا السبب، مع مراعاة حقوقك النظامية في حال وجود عيب أو عدم مطابقة.

يجوز لك طباعة الملف في المنزل أو في مكتبة لاستخدامك الشخصي والعائلي غير التجاري.
لا يجوز بيعه أو نشره أو مشاركته علنًا أو إعادة استخدام تصاميمه. المحتوى والعلامة «حكاوين» مملوكة لنا أو مرخّصة.
اختلاف ألوان الطباعة بحسب الطابعة أو الورق لا يُعد عيبًا.

نعالج اسم الطفل الأول وجنسه لإنتاج الملف فقط ونحذفهما آليًا بعد 7 أيام. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

راسلنا على [email protected] أو واتساب 0555456459 مع رقم الطلب، ونرد عليك في أقرب وقت.